Unser Service für Sie


Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür

Bei uns müssen Sie nie einen Parkplatz suchen, lange zum Auto laufen oder gar Parkgebühren zahlen. Bei uns parken Sie direkt bequem vor, neben oder gegenüber unserer Eingangstür. Dort ist eigentlich immer was frei.

Sollte der Ansturm mal so groß sein oder Sie vorher noch bei unseren Nachbarn wie Lidl oder dm vorbei schauen wollen, parken Sie einfach dort oder vor der Spielstation direkt neben uns. Die „Laufzeit“ beträgt maximal zwei Minuten! Es gibt übrigens auch vom Lidl-Parkplatz eine direkte Durchfahrt zu uns.

Espresso-Bar und Lounge


Sie sollen sich bei uns wohl fühlen. Deshalb gibt es bei uns die sehr beliebte „Lounge“: unsere gemütliche Sitzecke mit Sofa, Sessel und Espresso-Bar. Dort können Sie entspannt ausruhen, warten, Zeitung lesen und auf Kosten des Hauses einen Espresso oder Cappuccino trinken und dazu was Leckeres naschen.

Spielecke für Kinder


Wir sind Kinder-Fans! Egal welches Alter, sie sind bei uns immer herzlich willkommen und stören nicht, im Gegenteil! Deshalb gibt es bei uns eine Spielecke. Für die ganz Kleinen gibt es einen Wickeltisch.

Zufriedenheitsgarantie

Wir wollen nur Kunden, die mit ihrem Einkauf bei uns richtig zufrieden sind. Kein Kunde soll sich Zuhause nachträglich ärgern. Deshalb gibt es bei uns grundsätzlich immer eine Zufriedenheitsgarantie auf die Ware.

Das gilt übrigens auch für gekaufte Ski! Sie sind bei uns in einem Fachgeschäft, wir wollen Ihnen keine „Fehlkäufe“ zumuten, sondern Sie optimal bedienen. Also kommen Sie sofort wieder, wenn Sie „unglücklich“ mit einem Produkt von uns sind. Entweder nehmen wir die Ware zurück und geben Ihnen das Geld bar zurück. Oder wir suchen gemeinsam eine andere Alternative.

Wir verärgern Sie dagegen nicht mit einem Einkaufsgutschein in Höhe der zurückgegebenen Ware. Das finden wir selber unfair, wenn wir in einem anderen Geschäft Kunde sind!

Passformgarantie


Auf alle AquaNovoBoot-Skischuhe, die wir individuell anpassen und anfertigen, geben wir unseren Kunden Passformgarantie. Das bedeutet, dass Sie bei uns keinerlei Risiko beim Kauf eines Skischuhes eingehen.

Mehr zur Passformgarantie

Schnäppchenmarkt

Warum extra zu so genannten Outlets, Lagerverkäufen oder Sport-Fundgruben fahren, wenn Sie bei uns immer in unserem Schnäppchenmarkt stöbern können?!

Sollte ein Teil mal keinen „roten Preis“ haben, kommen Sie zu uns, dann handelt es sich um ein Versehen. Alles, was dort hängt, ist ein Schnäppchen!

Umtausch & Bestellungen

Bei uns können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen umtauschen (außer AquaNovoBoot-Skischuhe) - wir nehmen es aber wirklich nicht so genau! Eine große Besonderheit ist, dass Sie bei uns auch reduzierte Ware umtauschen können.

Bestellungen

„Gibt’s nicht, geht nicht“, das ist unsere Philosophie. Unser Bestellwesen ist eine tragende Säule unseres Kundenservice. Man soll sich nicht selbst loben, aber das Engagement unserer Mitarbeiter im Bereich Kundenbestellungen ist wirklich einzigartig!

Unsere Mitarbeiter versuchen - und das fast immer mit Erfolg - auch noch so ausgefallene Bestellwünsche unserer Kunden zu erfüllen, damit diese nicht weiter mühsam suchen müssen.

Auch wir haben mal kurzfristig Sortimentslücken, jedoch versuchen wir diese durch eine sofortige und persönliche Bestellung gleich wieder gutzumachen.

Reklamationen

Wir wollen nur zufriedene Kunden! Wenn ein Artikel nicht in Ordnung ist, übernehmen wir selbstverständlich den gesamten Reklamationsvorgang beim Hersteller. Außerdem ist es uns ganz, ganz wichtig, Sie so schnell wie möglich zu „entschädigen“.

Das heißt konkret, dass wir Ihnen fast immer sofort einen Ersatzartikel anbieten können. Wenn Sie dies nicht wollen, zahlen wir Ihnen das Geld einfach bar aus. Wir belästigen niemanden mit einem Warengutschein bei einer berechtigten Reklamation.

Grundsätzlich geht es nur darum, dass Sie wieder schnellstmöglich zufrieden sind!

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Ihr Feedback hilft uns sehr! Sie haben einen Verbesserungsvorschlag? Sie haben  Anregungen oder haben sich sogar mal geärgert? Bitte sprechen Sie uns direkt persönlich darauf an oder schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@aquanovoboot.de. Selbstverständlich sind wir alle kritikfähig.

Ihr AquaNovoBoot-Team freut sich auf Sie!